A A gestão das redes sociais do governo peruano e seus ministérios durante a COVID-19 (2020)

  • Graciela Alicia Fernanda González Hernández Universidad Científica del Sur, Lima, Perú.
  • Miguel Angulo-Giraldo Universidad Científica del Sur, Lima, Perú
Palavras-chave: governo, gestão de redes sociais, COVID-19, comunicação governamental, Facebook

Resumo

A gestão dos governos de todo o mundo face à pandemia de COVID-19 colocou em ordem de trabalhos a importância da informação e da gestão governamental, de forma a transmitir aos cidadãos mensagens que proporcionem certeza e tranquilidade em contextos de crise. A gestão comunicativa tem se concentrado principalmente em ambientes virtuais, especialmente nas redes sociais digitais. Esta pesquisa analisa a gestão das páginas do Facebook do governo peruano (19 ministérios e página do próprio governo) durante a primeira onda da pandemia (março-setembro) por meio de um estudo observatório-descritivo, com abordagem mista, focado na revisão de 5.837 publicações de as contas acima. Os principais resultados mostram que há uma diminuição geral das interações (reações e comentários) durante o tempo de estudo, o que independe do tipo de conteúdo apresentado; e destaca-se que um maior número de publicações não implica necessariamente em mais interações com a comunidade virtual. Conclui-se que a gestão da comunicação do governo peruano por meio do Facebook focou em entender o público como cliente e aliado, e muito pouco como cidadão que poderia convidá-lo a fazer parte de ações sociais.

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Biografia do Autor

Graciela Alicia Fernanda González Hernández, Universidad Científica del Sur, Lima, Perú.

Licenciada en Comunicación y Publicidad de UCSUR. Miembro del grupo de investigación “MediaLab Científica: iniciativa de alfabetización transmedia”.

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Publicado
2023-12-18
Como Citar
González Hernández, G. A. F., & Angulo-Giraldo, M. (2023). A A gestão das redes sociais do governo peruano e seus ministérios durante a COVID-19 (2020). Austral Comunicación, 12(2), 1-41. https://doi.org/10.26422/aucom.2023.1202.gon
Seção
Artigos livres