A gestão de redes muda toda a gestão
Os processos de mudança organizacional nos governos locais a partir do uso das redes sociais digitais
Resumo
Este artigo analisa as mudanças que se estão produzindo nas administrações públicas locais em
América Latina desde um foco organizacional, a partir do uso das redes sociais digitais que se
obteve das evidencias que aportou o Estudo Gobernautas (Gobernautas y ciudadanos: los gobernantes
latinoamericanos y la gestión de redes sociales, 2016) nos distritos de mais de um milhão
de habitantes na região. Aborda-se a análise a partir de quatro componentes organizativos: articulação
estratégica, desenho organizacional, gestão do talento humano (construção de equipes
e liderança) e os processos de regulação, avaliação e controle. Os resultados evidenciam um sólido
e cada vez mais visível avanço na institucionalização dos setores de gestão da comunicação
nos governos locais, que se refletem na existência formal de áreas de comunicação em todas as
cidades; a existência de instancias de coordenação entre os âmbitos da comunicação geral e a
comunicação digital e a gestão em equipe da comunicação, com preponderância de recursos
humanos próprios. Existem postos de trabalho e perfiles específicos da comunicação digital,
mas ainda com um baixo nível de institucionalização.
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